Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Refund Policy)

 

1. Rückgaberecht (14 Tage)

Wir bieten dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet: Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen.

!Die Kosten der Retoure muss der Käufer übernehmen!

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

• im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt,

• ungetragen und ungenutzt sein,

• mit Etiketten versehen sein,

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

 

2. So beantragst du eine Rückgabe

Bitte kontaktiere uns zuerst per E-Mail, bevor du etwas zurückschickst:

📧 abayat.iraq@gmail.com

Wichtig: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Raunaq Al-Antebly

Liboriusstraße 106

45881 Gelsenkirchen

Deutschland

Wenn wir deine Rückgabe akzeptieren, erhältst du von uns:

• klare Hinweise, wie und wohin du das Paket senden sollst.

Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage bei uns eingehen, können wir leider nicht annehmen.

 

3. Schäden, Defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach dem Erhalt.

Bei Schäden musst du dich innerhalb von 3 Tagen bei uns melden.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt sein oder du hast den falschen Artikel erhalten, melde dich bitte sofort bei uns unter:

📧 abayat.iraq@gmail.com

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.

 

4. Ausnahmen (nicht rückgabefähige Artikel)

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel:

• Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel,

• Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetik/Beauty-Produkte),

• Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Außerdem können wir leider keine Rückgaben akzeptieren für:

• reduzierte Artikel (Sale/Angebote)

• Gutscheine

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist, schreibe uns gerne vorab:

📧 abayat.iraq@gmail.com

 

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht der schnellste Weg.

Wir empfehlen: Artikel zurücksenden (nach Genehmigung) und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.

 

6. EU – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Auch hier gilt: Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

 

7. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es zusätzlich etwas dauern, bis der Betrag endgültig gebucht ist.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir die Rückerstattung genehmigt haben, melde dich bitte bei uns:

📧 abayat.iraq@gmail.com